根據《ETtoday新聞雲》報導，新北市政府衛生局在21日晚間收到連淨綠色科技公司的主動通報，該公司製造的苦茶油疑似驗出致癌物質苯駢芘含量超出標準值。經過追蹤調查後發現，總共有939罐問題油品已經售出，流向包括棉花田生機園地與統一生機兩大有機通路。
衛生局進一步說明，連淨公司通報的檢驗結果顯示，苯駢芘含量達到2.9微克，超過法定標準2.0微克。問題產品總生產量為5024罐，相當於1932公升。其中流入市場的939罐分為兩款產品，一款是在棉花田販售的有機苦茶油250毫升裝（批號26V224XW01），另一款則是統一生機販售的初榨苦茶油250毫升裝（批號26S624XW01）。尚未銷售的庫存油品已全數由衛生局查封保管。
面對這次食安事件，通路商棉花田生機園地23日火速發布消費者保障措施。棉花田在聲明中指出，涉事的連淨有機苦茶油過去皆持有慈心有機驗證資格，驗證編號為1-009-210167。雖然案件仍在主管機關調查階段，但為了維護顧客權益，公司決定針對問題批號商品提供無條件退款服務，即使產品已經開封使用也不受影響。
棉花田表示，將會透過系統主動清查可追溯的購買資料，並且聯繫相關會員辦理退款手續。就算消費者沒有保留購買發票，同樣可以到門市辦理退費。後續公司也會依照法律規定向供應商及有機驗證單位追究責任，並且全力配合主管機關的調查作業，隨時更新處理進度向社會大眾說明。
