人工智慧科技雖為現代生活帶來諸多便利，卻也引發大規模就業衝擊！英國渣打銀行於本月19日正式公開宣布，計劃在2030年之前大幅削減後勤部門及企業功能部門的職位，裁減比例至少達15%，預料將有7000至7800名員工受到影響。該銀行表示，希望運用AI科技取代部分附加價值相對較低的人力工作，以達到優化營運成本、提升盈利能力的目標，並將資源重新配置到財富管理等高利潤業務上。
據《TVBS新聞網》及《CTWANT》媒體報導，這家總部位於倫敦的渣打銀行，成為首批公開表明將進行大規模人力精簡，並直接指出AI為主要推動因素的國際知名銀行。該銀行目前後勤部門員工人數超過5萬1千至5萬2千人，全球總員工數接近8萬2千人，此次調整幅度相當可觀。執行長溫拓思（Bill Winters）說明，這次人力結構調整主要受到AI及自動化科技驅動，被裁撤的職位功能將逐漸由自動化系統和AI工具接手。他特別強調，這並非純粹的成本節省措施，而是在特定情況下，用金融資本及投資資本來取代附加價值較低的人力資本。
不過溫拓思也表示，銀行並不會完全捨棄人力資源投資，而是會同時提供員工再訓練及技能轉換的機會，「對於那些願意重新學習新技能、希望繼續在本行服務的同事，我們會提供全面的支援。」受到最大影響的區域，預計集中在印度的清奈（Chennai）及班加羅爾（Bengaluru）、馬來西亞的吉隆坡（Kuala Lumpur），以及波蘭的華沙（Warsaw）等地的銀行後勤服務中心。渣打發表聲明表示，集團正在擴大自動化技術、進階分析工具及人工智慧的實務應用領域，目的在於簡化作業流程、提升決策品質，並改善客戶服務水準與內部運作效率。
與此同時，渣打也調高了重要獲利指標「有形股東權益報酬率」的預測數字，預估2028年可達到15%以上，相較2025年成長超過3個百分點，並期待2030年進一步提升至大約18%。該銀行也將原先設定於2029年達成的2000億美元新資金流入目標，提前到2028年實現。目前渣打正進行為期10年轉型計畫的最終階段，努力從過去曾被市場認為可能面臨併購的銀行，轉型成為獲利穩定的大型國際金融機構。這次的策略調整，也被外界解讀為渣打鞏固市場信心的重要舉措。
實際上，渣打並非第一家因應AI發展而宣布人力精簡的銀行機構。今年2月份，新加坡規模最大的星展銀行就曾宣布，計劃在未來三年內裁撤大約4000個臨時性職位。隨著全球正式邁入AI時代，金融產業所掀起的裁員潮已成為難以逆轉的發展趨勢。渣打的主要營運市場仍然面對地緣政治及全球經濟不穩定性的挑戰，由於核心業務主要集中在亞太地區與非洲市場，分析師提醒，若伊朗相關衝突情勢持續惡化，可能導致能源成本上升、經濟成長趨緩，進而影響借款客戶的還款能力。
