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快訊/花費7.5萬日本行程取消!知名旅行社「突然停業」

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台中又有旅行社驚傳停業事件!威順旅行社因為財務問題,遭到交通部觀光署自5月14日起處分停業處分3個月,造成許多已經繳費的旅客行程全數取消,引起大量消費者恐慌。

據《CTWANT》、《NOWnews今日新聞》等媒體披露,有民眾在網路社群抱怨,今年3月透過威順旅行社預訂日本福岡5日遊,4人總計支付7萬5千元,原定5月26日出發,卻在15日才得知停業消息。該民眾憤怒表示,業務還聲稱若要按原計劃出團,需要額外支付3萬5千元,轉由其他旅行社代辦。許多消費者都碰到類似情況,有人反映事後多次致電詢問,卻完全聯繫不到業者。

交通部觀光署證實,威順旅行社於5月12日主動向中華民國旅行業品質保障協會通報,承認公司已無法繼續執行部分旅遊合約義務。觀光署立即在次日會同品保協會進行稽查,確認該業者確有財務與經營異常情形,因此依據《發展觀光條例》相關條文,從5月14日開始勒令停業3個月。

品保協會估計此次事件受影響旅客達上百人,具體損失金額仍在統計中。觀光署表示,所有5月14日後出發且受到影響的消費者,可依照「國外旅遊定型化契約」規定,向業者要求全額退費並要求違約賠償,或選擇由其他旅行社代為辦理出團。

品保協會發言人李奇嶽呼籲民眾,可準備旅遊合約、代收轉付收據等相關文件,主動與品保協會聯繫辦理退費或轉團手續。他也提醒消費者未來報名旅遊時,除了確認業者是否具備合法執照,付款時最好採用信用卡或銀行轉帳方式,並妥善保存完整交易記錄與正式合約書,以備日後發生爭議時作為證明。