科技發展一日千里，傳統職業正遭遇空前危機。根據《GOBankingRates》報導，美國理財網站針對人工智慧技術的快速發展進行分析，預估將有7種工作類別可能在2030年前大量減少或徹底走入歷史，影響範圍橫跨零售、金融及運輸等多項產業。
圖片來源：Pexel
分析報告提到，正如早年專門敲窗叫人起床的工作者、送牛奶的員工及電梯操控人員因科技革新而被淘汰，新一波自動化趨勢將徹底改變就業市場樣貌。當前語言模型已能進行長時間交談，並大規模提供個人化服務，這些轉變正讓傳統人力工作加速消失。
圖片來源：超越新聞網
首當其衝的是收銀員，自助結帳設備已讓需求降低，而能同步完成付款的智慧型購物車雖未全面推廣，但可能讓大型零售業者更減少人力。銀行櫃員也面臨挑戰，網路銀行興起加上純數位金融機構出現，證明實體分行並非必要，金融業者為節省開支關閉據點，櫃員職缺隨之縮減。
圖片來源：VCG
旅行社從業人員同樣岌岌可危，ChatGPT等AI工具已可擔任旅遊顧問提供建議，線上訂房平台也讓旅客輕鬆自助安排行程，傳統旅遊代理人的需求因此下滑。呼叫中心客服人員的處境也不樂觀，AI聊天機器人能處理基礎來電，隨著技術成熟度提升，人力需求將降低，且AI可用語音互動，依照標準程序解決常見疑問，扮演近似真人客服的功能。
圖片來源：自由時報
計程車司機受到Uber衝擊後，如今又遭遇自動駕駛車輛的威脅，這類車輛可24小時運作，長遠來看成本可能遠低於人工駕駛。倉儲理貨員方面，亞馬遜、沃爾瑪等零售龍頭多年來持續投入AI與機器人研發，雖然倉庫仍需人手，但理貨工作可能逐步被效率更佳的機器人接手。資料輸入員則因AI工具能快速輸入、解讀並整理資訊且減少錯誤，未來工作機會恐怕大幅萎縮。面對職業轉型挑戰，報告建議勞工應主動學習新技能，發展多元收入管道以分散風險，與其消極擔憂失業，不如積極掌握AI工具運用，將危機轉為職涯升級的機會。
圖片來源：shutterstock
科技日新月異，各行各業都要居安思危，或許哪天就輪到自己的產業受到影響！
資料來源：ETtoday新聞雲
