根據《TVBS新聞網》報導，13日下午3時許，一場驚心動魄的救援在新竹山區展開。21歲就讀嘉義大學的鄭姓女學生，與3名女同學原本計畫前往露營，無奈遭遇豪大雨決定折返。沒想到途中鄭女騎車時連人帶車遭泥水沖倒，頭部不幸卡在機車與護欄之間長達20分鐘，被救起時已無生命跡象，送醫後仍回天乏術。
一位在五峰及尖石後山從事瓦斯工作的男子，事後在網路分享當天參與救援的驚險經過。他表示最初看見摩托車壓著兩個人被水流沖下來，還被護欄下方的水流緊緊吸住，而女大生的頭部則被機車與護欄卡死。他立刻停車協助，約2到3分鐘後又有另一輛車停下加入救援。然而他們只能抬起機車後半部，因為前方車把被護欄卡得死死的。
男網友坦承，「當下我真的很絕望，因為我知道一直灌水，如果不趕快，他一定會離開，我有大叫有招手，可是水真的很急沒人有辦法過來，自己也快站不住一隻手一直都是抓著護欄」。為避免自己的車輛被沖走造成二次傷害，他與另一位熱心民眾必須輪流將車開離現場，但要再走回護欄處時，已經無法前進。
後來有部落的車輛趕來支援，一位較瘦弱的年輕人下水協助卻差點被沖走。最終兩位駕駛大車的駕駛從五峰方向抵達，用車輛阻擋水流後，眾人才得以接近護欄。一名民眾在護欄外拉住鄭女，其他人從內側拉起機車，過程中多次滑倒，才將同車的另一名女大生救出。男網友表示那時他幾乎使不上力，可能是先前已耗盡體力。
獲救的女大生立即替鄭女施行CPR，可惜完全沒有反應。待水勢減緩後，現場民眾陪同脫困女大生去與另外2名友人會合，才將鄭女抬到無水處等候救護車。貼文下方有鄭女的朋友留言致謝，表示當時她們被困在另一邊非常無助，感謝所有伸出援手的人給予希望與幫助，並祝福救援者日後平安順利。
希望女大生安息，也盼救援民眾不要太自責，這種事誰也不希望看到⋯⋯。
