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雪糕印簡體字挨轟!雅芳千金「出面滅火又惹議」 老爸道歉「親自出手了」

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知名冰品廠商雅方食品最近因為一款巧克力雪糕的包裝設計,不慎陷入公關危機。有民眾在社群媒體Threads上傳產品照片,指出包裝後方的商品說明同時印有繁體字與簡體字,令許多網友大感意外,質疑廠商為何不分別製作不同版本,此舉引起部分消費者發起抵制行動。

針對外界批評聲浪,目前負責雅方食品營運的第二代接班人林暄穎,最初親自上網回應說明緣由。據《TVBS新聞網》報導,林暄穎說明該款冰品過去確實有銷往中國的需求,若等到出貨前才額外貼附標籤,不僅作業流程複雜,冰品在處理過程中還可能因解凍而損害品質,所以才選擇採用雙語併用的包裝設計。她特別澄清產品完全在台灣生產後才外銷,絕對不是從中國進口,希望民眾不要對產品來源產生誤解。

不過這項說明並未成功化解爭議,反而因為林暄穎在回應中以「大陸」稱呼中國,再次激起網友憤怒情緒。大量民眾湧入留言區表達不滿,甚至威脅要拒購該品牌商品。見情況持續惡化,雅方公司於28日晚間火速發出官方聲明,為包裝設計造成的疑慮及浪費社會資源表達歉意,保證日後內銷與外銷的包裝將會分別處理,同時承認未來在對外發言時,會更加注意用詞選擇。

這起事件在網路上掀起正反兩面的激烈辯論。挺雅方的網友表示:「就是做生意而已,不必如此小題大作」、「外銷本就要符合當地標準」、「台灣製造值得支持,別因小事壞大事」、「老品牌肯承認錯誤並改進就該給予機會」、「商業考量可以理解,知錯就改即可」。但批評聲音也不在少數:「包裝分開製作很困難嗎?根本不把消費者放眼裡」、「用大陸稱呼就是立場有問題」、「賺錢也要有原則,不能什麼都遷就」、「這類事情處理太草率,難怪招致批評」、「道歉缺乏誠意,只想趕快化解危機」。