做生意有很多細節，有些看似不近人情的規矩，其實都源於現實中的教訓。一位手搖飲店員在網路論壇Dcard上分享了自己遇到的故事。他的老闆明文規定，每天打烊前若有賣剩的珍珠，「吃不完就丟掉，千萬別送給客人」。他起初感到非常不解，覺得如此浪費，不如送給客人還能建立好感。
一個多月前，他值班時剛好剩下半桶珍珠，於是徵求一對情侶同意後，便大方地免費加料給他們。沒想到，這份善意卻在一個月後，為店家換來一則一星負評。負評寫著：「上次來加料都不用錢，這次卻要錢」，讓店員這才意識到，當初免費送的珍珠，竟然被客人當成理所當然的「免費服務」。
事後，這名店員被老闆狠狠教訓了一頓。老闆告訴他：「不是所有客人都會心存感激，你給了他們好處，他們反而會覺得是應該的」。這次經驗讓店員深感後悔，也終於理解老闆規定的用意，並表示：「以後也不敢再給了，會老老實實丟掉。」這篇文章引發了廣大網友共鳴，許多人留言表示，老闆的規定是正確的，因為「客人的好感是一時的，但負評和抱怨卻是長久的。」
