5萬元iPhone XS故障 致電蘋果客服 得到的答案讓人心碎!

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蘋果手機因性能好、速度快、功能創新,常常一上市就引發搶購熱潮,新聞上常見開賣首日長長的排隊人龍就可以知道它受歡迎的程度。

圖/引自apple官網

但是,當你手機壞了的時候,該求助於誰?

圖/引自apple官網

新款iPhoneXS Max手機上個月在大陸上市,蘋果官網上都有介紹,IP68級別防水性能,在最深2米的水下停留最長可達30分鐘。

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據媒體報導,杭州一名果粉王先生投訴,他運動完後將iPhoneXS Max用水沖了一下,隨即進水不能使用。他向蘋果官方旗艦店要求維修,竟遭回覆「因人為進水,不提供免費保固維修。」據他描述,蘋果客服說:「你這個是進水啦、花4788人民幣給你直接換一個!」王先生接著質疑:「你們不是宣傳有防水功能嗎?」蘋果客服回答:「我們這叫抗水防電功能。但是你進水了我們不會維修,你要自費!」

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根據美國報導指出,iFixit的拆解工程師斯柯特·哈佛表示,手機有許多的隙縫,接口、按鈕、麥克風接口等都會留下小縫隙,水會通過隙縫進入手機。當壓力大到一定的程度,水就會鑽進電子設備。哈佛也表示,沒有什麼防水技術是完美的,雖然企業宣稱手機防水,但是從嚴格的意義上講,它們並不是真正的防水手機。

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